
Trong kinh doanh, bán hàng, bất cứ ai cũng từng gặp những khách hàng khó tính: hỏi nhiều, so sánh giá, lo sợ rủi ro, xem hàng rồi im lặng hoặc nói “để tôi suy nghĩ thêm”. Điều này làm nhiều người bán cảm thấy hụt hẫng, áp lực và khó chốt đơn, dù sản phẩm rất tốt và tư vấn rất nhiệt tình, đặc biệt là với những người có kỹ năng bán hàng chưa tốt.